Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

1. Identiteit van de ondernemer

Bala Onderhoud, handelend onder de naam Bala Fit
Hollandse Hout 320
8244 GN Lelystad
Nederland

KvK-nummer: 71846433
Btw-identificatienummer: NL005049927B80
E-mail: info@bala-fit.com
Telefoon/WhatsApp: +31 6 11 29 71 78
Website: www.bala-fit.com

Retouradres:

Bala Fit
Delta 3
8224 EL Lelystad
Nederland

Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Het retouradres is geen winkel of openbaar afhaalpunt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Bala Fit, iedere bestelling via www.bala-fit.com en iedere overeenkomst tussen Bala Fit en de klant.

Voordat de bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid om deze voorwaarden te bekijken en op te slaan.

Wettelijke consumentenrechten kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt.

3. Aanbod en productinformatie

Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen, schrijf- of prijsfouten binden ons niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Afbeeldingen zijn bedoeld als realistische weergave. Kleuren kunnen door scherminstellingen, lichtomstandigheden en productieverschillen enigszins afwijken.

4. Prijzen

Alle prijzen voor consumenten worden vermeld in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Wij mogen prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is geplaatst, behalve bij een duidelijke en voor de klant herkenbare fout.

5. Bestelling en overeenkomst

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van de bestel- en contactgegevens.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling hebben bevestigd, tenzij wij de bestelling om een geldige reden niet kunnen accepteren.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij onder meer:

• kennelijke prijs- of productfouten;
• vermoedens van fraude of misbruik;
• betalingsproblemen;
• onjuiste of onvolledige gegevens;
• onvoorziene voorraadproblemen.

Wanneer een betaalde bestelling wordt geannuleerd, betalen wij het ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens de checkout weergegeven.

De bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen. De klant staat ervoor in dat de gebruikte betaalgegevens rechtmatig mogen worden gebruikt.

7. Levering

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres, binnen de landen die tijdens de checkout als verzendbestemming beschikbaar zijn.

Wij streven ernaar bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken. Eventuele bezorgtermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen.

Wanneer geen specifieke levertermijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

Het risico op verlies of beschadiging blijft bij Bala Fit totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Meer informatie over beschikbare verzendgebieden, verzendkosten en levering staat in ons Verzendbeleid.

8. Herroepingsrecht en retouren

Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De kosten van een gewone retourzending zijn voor rekening van de klant. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product draagt Bala Fit de noodzakelijke retourkosten wanneer de klacht gegrond is.

Voor gepersonaliseerde producten en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden. Dit kan onder andere gelden voor geopende, verzegelde gebitsbeschermers.

De volledige voorwaarden en retourinstructies staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Conformiteit en wettelijke garantie

Een product moet voldoen aan wat de klant op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product ondeugdelijk is, niet overeenkomt met de omschrijving of beschadigd wordt geleverd, heeft de klant recht op de wettelijke oplossingen. Afhankelijk van de situatie kan dit kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling betekenen.

Een aanvullende fabrieks- of commerciële garantie beperkt de wettelijke garantie nooit.

Normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, onjuiste opslag en schade die door de klant is veroorzaakt, vallen niet onder een gebrek waarvoor Bala Fit verantwoordelijk is.

10. Gebruik van sport- en beschermingsproducten

De klant is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat en voor het gebruiken van het product waarvoor het bedoeld is.

Sport- en beschermingsmiddelen moeten volgens de productinformatie en eventuele instructies worden gebruikt en onderhouden. Geen enkel beschermingsmiddel kan alle risico’s op letsel uitsluiten.

Deze bepaling beperkt de aansprakelijkheid van Bala Fit voor een gebrekkig product of andere wettelijke verantwoordelijkheid niet.

11. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@bala-fit.com.

Vermeld uw naam, bestelnummer, een omschrijving van de klacht en, waar relevant, duidelijke foto’s. Wij bevestigen de ontvangst en proberen de klacht zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen.

Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan een consument gebruikmaken van een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie of de bevoegde rechter.

12. Aansprakelijkheid

Bala Fit is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Bala Fit kan worden toegerekend.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet het voorzienbare gevolg is van een tekortkoming, behalve wanneer uitsluiting volgens de wet niet is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel door schuld, opzet of bewuste roekeloosheid, een gebrekkig product of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

13. Overmacht

Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet kunnen presteren, worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ernstige vervoersverstoringen, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, langdurige systeemstoringen, epidemieën en uitval bij essentiële leveranciers.

Wij informeren de klant zo snel mogelijk wanneer een situatie van overmacht gevolgen heeft voor een bestelling. Wettelijke rechten van de consument, waaronder rechten bij langdurige niet-levering, blijven van toepassing.

14. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, video’s, logo’s, ontwerpen en overige content op www.bala-fit.com zijn eigendom van Bala Fit of worden met toestemming gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet commercieel worden gekopieerd, verspreid, aangepast of gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

15. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

De webshop wordt technisch aangeboden via Shopify. Shopify en andere noodzakelijke dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken om de webshop, betalingen en levering mogelijk te maken.

16. Minderjarigen

Een klant moet ten minste 18 jaar oud zijn om zelfstandig een bestelling te plaatsen. Een minderjarige mag alleen bestellen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

17. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is. Op een bestelling is de versie van toepassing waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling akkoord is gegaan.

18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Bala Fit is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt consumenten die in een ander EU-land wonen niet de bescherming van dwingende consumentenregels van hun woonland.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.