Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
1. Identidad de la empresa
Bala Onderhoud, que opera bajo el nombre comercial Bala Fit
Hollandse Hout 320
8244 GN Lelystad
Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio: 71846433
Número de identificación del IVA: NL005049927B80
Correo electrónico: info@bala-fit.com
Teléfono/WhatsApp: +31 6 11 29 71 78
Sitio web: www.bala-fit.com
Dirección de devolución:
Bala Fit
Delta 3
8224 EL Lelystad
Países Bajos
Las devoluciones deben notificarse previamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos. La dirección de devolución no es una tienda ni un punto público de recogida.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas de Bala Fit, todos los pedidos realizados a través de www.bala-fit.com y todos los contratos celebrados entre Bala Fit y el cliente.
Antes de completar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de consultar y guardar estos términos.
Estos términos no limitan ningún derecho legal de los consumidores.
3. Ofertas e información sobre los productos
Describimos nuestros productos de la forma más completa y precisa posible. Los errores evidentes, tipográficos o de precio no serán vinculantes cuando el cliente pudiera comprender razonablemente que se trataba de un error.
Las imágenes tienen como finalidad ofrecer una representación realista. Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación y las diferencias de producción.
4. Precios
Todos los precios para consumidores se indican en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los posibles gastos de envío se mostrarán claramente antes de completar el pedido.
Podemos modificar los precios y las ofertas. Una modificación no afectará a un pedido que ya se haya realizado de forma definitiva, salvo en caso de un error evidente y reconocible para el cliente.
5. Pedidos y contratos
El cliente es responsable de introducir y comprobar correctamente los datos del pedido y de contacto.
Después de realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación electrónica. El contrato se formaliza cuando confirmamos el pedido, salvo que no podamos aceptarlo por un motivo válido.
Podemos rechazar o cancelar un pedido en casos que incluyen:
- errores evidentes en el precio o el producto;
- sospechas de fraude o uso indebido;
- problemas con el pago;
- datos incorrectos o incompletos;
- problemas de existencias imprevistos.
Si se cancela un pedido pagado, reembolsaremos el importe recibido mediante el método de pago original.
6. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.
Por regla general, el pedido solo se procesa después de que el pago se haya recibido correctamente. El cliente garantiza que está legalmente autorizado a utilizar los datos de pago facilitados.
7. Entrega
Los pedidos se entregan en la dirección facilitada por el cliente dentro de los países disponibles como destinos de envío durante el proceso de pago.
Nuestro objetivo es procesar los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los plazos de entrega son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente un plazo fijo.
Si no se ha acordado un plazo de entrega específico, realizaremos la entrega, como máximo, dentro del plazo legal aplicable.
El riesgo de pérdida o daños seguirá correspondiendo a Bala Fit hasta que el cliente, o un tercero designado por el cliente que no sea el transportista, haya recibido el producto.
Encontrará más información sobre las zonas disponibles, los gastos de envío y la entrega en nuestra Política de envíos.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
En las compras online, los consumidores disponen generalmente de 14 días desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor dispone de 14 días adicionales para devolver el producto.
Los gastos de una devolución ordinaria corren a cargo del cliente. Cuando un producto sea defectuoso, esté dañado o se haya entregado de forma incorrecta, Bala Fit asumirá los gastos de devolución necesarios si la reclamación está justificada.
Pueden aplicarse excepciones legales al derecho de desistimiento para productos personalizados y productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega. Esto puede incluir protectores bucales precintados que hayan sido abiertos.
Las condiciones completas y las instrucciones de devolución se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Conformidad y garantía legal
El producto debe cumplir lo que el cliente pueda esperar razonablemente según el contrato.
Si un producto es defectuoso, no coincide con su descripción o se entrega dañado, el cliente tendrá derecho a las soluciones previstas por la ley. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso sin coste adicional.
Cualquier garantía adicional del fabricante o garantía comercial nunca limita la garantía legal.
El desgaste normal, el uso inadecuado, el mantenimiento insuficiente, el almacenamiento incorrecto y los daños causados por el cliente no se consideran defectos de los que Bala Fit sea responsable.
10. Uso de productos deportivos y de protección
El cliente es responsable de elegir la talla correcta y utilizar el producto para la finalidad prevista.
Los artículos deportivos y equipos de protección deben utilizarse y mantenerse de acuerdo con la información del producto y las instrucciones facilitadas. Ningún equipo de protección puede eliminar todos los riesgos de lesión.
Esta disposición no limita la responsabilidad de Bala Fit por un producto defectuoso ni ninguna otra responsabilidad legal.
11. Reclamaciones
Las reclamaciones pueden enviarse a info@bala-fit.com.
Indique su nombre, número de pedido, una descripción de la reclamación y, cuando corresponda, fotografías claras. Confirmaremos la recepción e intentaremos tramitar la reclamación lo antes posible.
Si una reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor podrá acudir a un organismo competente de resolución extrajudicial de litigios o al tribunal competente.
12. Responsabilidad
Bala Fit será responsable de los daños en la medida en que estos puedan atribuirse legalmente a Bala Fit.
No somos responsables de los daños indirectos que no sean una consecuencia previsible de un incumplimiento, salvo cuando dicha exclusión no esté permitida por la ley.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por culpa, dolo o imprudencia deliberada, por un producto defectuoso ni cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
13. Fuerza mayor
Cuando circunstancias ajenas a nuestro control razonable nos impidan temporalmente cumplir nuestras obligaciones, estas quedarán suspendidas mientras continúe la situación de fuerza mayor.
La fuerza mayor puede incluir graves interrupciones del transporte, desastres naturales, guerras, medidas gubernamentales, fallos prolongados de los sistemas, epidemias y fallos de proveedores esenciales.
Informaremos al cliente lo antes posible si una situación de fuerza mayor afecta a un pedido. Los derechos legales del consumidor, incluidos sus derechos en caso de falta prolongada de entrega, seguirán siendo aplicables.
14. Propiedad intelectual
Todos los textos, fotografías, vídeos, logotipos, diseños y demás contenidos de www.bala-fit.com son propiedad de Bala Fit o se utilizan con autorización.
Estos materiales no pueden copiarse, distribuirse, modificarse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito, salvo cuando la ley lo permita.
15. Datos personales
Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
La tienda online se presta técnicamente a través de Shopify. Shopify y otros proveedores de servicios necesarios pueden tratar datos personales para operar la tienda online y facilitar los pagos y la entrega.
16. Menores de edad
El cliente debe tener al menos 18 años para realizar un pedido de forma independiente. Los menores solo podrán realizar pedidos con el consentimiento de uno de sus padres o de su representante legal.
17. Modificaciones
Podemos modificar estos términos cuando sea razonablemente necesario. Cada pedido se regirá por la versión aceptada por el cliente al realizarlo.
18. Legislación aplicable
Estos términos y los contratos celebrados con Bala Fit se rigen por la legislación neerlandesa.
Esta elección de legislación aplicable no priva a los consumidores residentes en otro país de la Unión Europea de la protección proporcionada por las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.
Los litigios se someterán al tribunal competente de acuerdo con la legislación aplicable.