Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Esta Política de envíos se aplica a los pedidos realizados a través de www.bala-fit.com.
1. Procesamiento de pedidos
Nuestro objetivo es procesar los pedidos y entregarlos al transportista en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la recepción del pago.
Los fines de semana y los días festivos oficialmente reconocidos no se consideran días laborables. El procesamiento puede tardar más durante periodos de gran demanda, promociones o circunstancias excepcionales.
Una vez enviado el pedido, recibirá, cuando esté disponible, una confirmación de envío con la información de seguimiento.
2. Transportista
Por regla general, los pedidos se envían a través de PostNL. Nos reservamos el derecho a utilizar otro transportista adecuado cuando sea necesario o más eficiente para la entrega.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío vigentes se muestran siempre durante el proceso de pago antes de efectuarlo.
Países Bajos:
- envío estándar: 7,95 €;
- envío estándar gratuito para pedidos con un valor mínimo de 100 €.
Bélgica:
- envío estándar: 11,95 €;
- envío estándar gratuito para pedidos con un valor mínimo de 120 €.
El valor mínimo del pedido para obtener el envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos y antes de añadir los posibles gastos de envío.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en la tienda online, durante el proceso de pago o en la confirmación de envío son estimaciones y no constituyen fechas de entrega garantizadas, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Seguimos siendo responsables de la correcta entrega del pedido. Si un pedido no se entrega dentro del plazo acordado o, si no se ha acordado ningún plazo, dentro del plazo legal de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@bala-fit.com.
5. Zona de envío
Actualmente, solo realizamos envíos a los Países Bajos y Bélgica.
Actualmente no es posible realizar pedidos a otros países a través de nuestra tienda online. Si en el futuro añadimos nuevas zonas de envío, los países disponibles y los gastos de envío correspondientes se mostrarán durante el proceso de pago.
6. Datos de la dirección
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Compruebe cuidadosamente la dirección antes de completar el pedido. Si detecta algún error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección después de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Los gastos adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán cobrarse al cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
7. Envíos dañados, incompletos o incorrectos
¿Su pedido ha llegado dañado, falta algún artículo o ha recibido un producto incorrecto? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@bala-fit.com.
Indique:
- su número de pedido;
- una descripción clara del problema;
- cuando sea posible, fotografías del producto, del embalaje de envío y de la etiqueta de envío.
Investigaremos la situación y, si la reclamación está justificada, proporcionaremos una solución adecuada sin coste adicional.
8. Recogida
Actualmente, la recogida en nuestro centro logístico no está disponible como opción de entrega estándar. Un pedido solo podrá recogerse cuando lo hayamos confirmado previamente y de forma expresa por escrito.
9. Contacto
Puede enviar sus preguntas sobre los envíos a:
Bala Fit
Correo electrónico: info@bala-fit.com
Teléfono/WhatsApp: +31 6 11 29 71 78